Dashboard tốt không phải dashboard nhiều biểu đồ. Dashboard tốt là dashboard giúp lãnh đạo trả lời nhanh các câu hỏi quan trọng.
4 nhóm chỉ số nên có
- Doanh thu và biên lợi nhuận: theo sản phẩm, chi nhánh, thời gian.
- Vận hành: tồn kho, thời gian xử lý, tỷ lệ lỗi.
- Khách hàng: tần suất mua lại, giá trị vòng đời, tỷ lệ rời bỏ.
- Dự báo: xu hướng tăng/giảm theo kỳ.
Nguyên tắc thiết kế
- Ưu tiên chỉ số hành động được.
- Mỗi màn hình chỉ nên có một mục tiêu đọc chính.
- Tránh nhồi quá nhiều màu và hiệu ứng gây nhiễu.
Khi dashboard gắn với quyết định thực tế, đội quản lý sẽ sử dụng hằng ngày thay vì chỉ mở vào cuối tháng.